Politique de Confidentialité

N'hésitez pas à nous contacter ou à nous envoyer un courriel à l'adresse ci-dessous, nous vous répondrons dans un délai d'un jour.
Email : support#pogoskill.com (remplacer # par @)

PoGoskill Technologie et ses affiliés (« PoGoskill ») s'engagent à respecter et à protéger la confidentialité des informations personnelles que nous recueillons. Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité (cette « Politique ») pour comprendre quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons.

Cette Politique s'applique aux informations personnelles collectées par tous les sites web, produits et services de PoGoskill. Nous nous engageons à traiter les Informations Personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Les données sont traitées exclusivement sur la base du Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »).

2.1 Données personnelles liées à votre visite sur notre site web, à l'achat et à l'utilisation de nos produits

(1) Données collectées lors de votre visite sur notre site web

Lorsqu'un utilisateur visite notre site web, nous collectons les clics de l'utilisateur sur le site, les pages visitées, la date et l'heure de la visite de l'utilisateur sur le site, et la source de l'utilisateur. Dans la plupart des cas, ces collectes sont effectuées de manière anonyme.

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance qui adhèrent à l'engagement de PoGoskill de protéger votre vie privée. Pour se conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures légales valides, nous pouvons également divulguer vos informations personnelles aux forces de l'ordre ou à d'autres agences gouvernementales.

(2) Les données que vous nous soumettez

Les informations personnelles que nous collectons via le formulaire de collecte lors du processus d'achat ou d'autres processus comprennent : votre nom, photo de profil, éducation, sexe, âge, pays, adresse e-mail, adresse postale, code postal, numéro de téléphone, informations de paiement (informations de carte de crédit/débit ou autres informations de paiement/facturation), nom de l'entreprise et secteur, données de votre compte, informations de support client.

(3) Données collectées lorsque vous utilisez nos produits

Nous proposons différents types de produits, et différents produits peuvent collecter différentes données. De manière générale, si vous utilisez nos produits, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Votre numéro de série de produit ;
• Nous collectons des informations sur les produits que vous utilisez et votre utilisation des produits, y compris mais sans s'y limiter les données de démarrage, les informations d'utilisation des fonctions, les clics de page et les opérations, et les informations d'enregistrement ;
• Vos informations locales sur l'appareil, y compris mais sans s'y limiter le modèle et les informations de configuration de votre appareil, le système d'exploitation, la version du logiciel, l'adresse MAC, l'adresse IP, les informations de journal d'opération, la taille et le format du fichier que vous utilisez, etc. ;
• Journal d'opération du produit de bureau, rapport de crash d'opération, etc. Lorsqu'un utilisateur rencontre un crash lors de l'utilisation du produit, nous demanderons à l'utilisateur s'il est disposé à nous envoyer le document original afin de confirmer la cause du crash et de résoudre le problème de crash. Avec le consentement de l'utilisateur seulement, nous collecterons les informations du document original de l'utilisateur ;
• Informations de journal de produit Internet. Chaque fois que vous visitez un site web, votre navigateur envoie certaines informations à notre serveur. Ces informations sont automatiquement enregistrées par notre serveur. Le fichier journal du serveur inclut les informations suivantes : adresse IP, type de navigateur, requête web du navigateur, page de référence ou de sortie, nombre de clics, page de connexion, URL, page consultée, et autres informations connexes.

2.2 Informations sur les Cookies

Les informations personnelles que nous collectons via le formulaire de collecte lors du processus d'achat ou d'autres processus comprennent : votre nom, photo de profil, éducation, sexe, âge, pays, adresse e-mail, adresse postale, code postal, numéro de téléphone, informations de paiement (informations de carte de crédit/débit ou autres informations de paiement/facturation), nom de l'entreprise et secteur, données de votre compte, informations de support client.

L'utilisation de cookies nous aide à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, à savoir quelles parties de nos sites web les gens ont visitées, et à faciliter et mesurer l'efficacité des publicités et des recherches sur le web. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour empêcher les cookies si vous ne souhaitez pas qu'un cookie soit installé lorsque vous visitez notre site web. Cependant, en faisant cela, vous pourriez ne pas avoir accès à toutes les pages web.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Réaliser les fonctions nécessaires du produit ;
• Vérifier votre identité pour compléter la commande ou fournir des services associés ;
• Comme nécessaire pour que l'utilisateur conclue un contrat avec PoGoskill. Afin que nous puissions obtenir les informations nécessaires pour identifier et envoyer des factures à l'utilisateur et facturer selon le mode de paiement convenu par l'utilisateur ;
• Fournir des informations personnalisées ;
• Fournir votre adresse e-mail à PoGoskill signifie que vous acceptez de recevoir des notifications sur votre adresse e-mail. Pour vous informer de nos dernières informations sur les produits, mises à jour logicielles, activités promotionnelles et service après-vente. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous pouvez quitter notre liste de diffusion à tout moment ;
• Pour des fins de statistiques et d'analyse internes de PoGoskill ;
• Pour des fins de gestion des remboursements ;
• Autres utilisations avec votre consentement.

Nous traiterons vos données personnelles avec soin et confidentialité, et ne les transmettrons qu'à des tiers dans le cadre de nos subordonnés, sans dépasser ce cadre. Nous ne partagerons, ne vendrons, ne louerons ou n'échangerons pas de données personnelles avec des tiers à des fins promotionnelles.

• Divulgation après avoir obtenu votre consentement explicite préalable. Nous vous informerons à l'avance de l'objectif de la divulgation publique et du type d'informations divulguées. Après avoir obtenu votre consentement explicite, nous divulguerons publiquement les informations autorisées à être divulguées ;
• Entreprises affiliées : Vos informations peuvent être partagées au sein des affiliés de PoGoskill, mais nous ne partagerons que les informations personnelles nécessaires dans le but de vous fournir les fonctions et services liés aux produits du site web PoGoskill, et sommes liés par l'objectif déclaré de cette politique de confidentialité ;
• Pour fournir les produits et services que vous demandez, il doit être partagé avec des tiers de confiance pour la coopération de projet, mais nous ne partagerons vos informations personnelles que pour des fins légales, légitimes, nécessaires, spécifiques et claires, et ne partagerons et ne fournirons que les informations personnelles nécessaires pour le service. Nos partenaires n'ont pas le droit d'utiliser les informations personnelles partagées à d'autres fins. Nos partenaires comprennent les types suivants :

  a. Fournisseurs de biens ou de services techniques. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers qui soutiennent nos fonctions. Ces soutiens incluent les services de paiement, le traitement des données, etc. Le but de notre partage de ces informations est de réaliser les fonctions d'achat de base de nos produits et services. Par exemple, nous devons partager votre numéro de commande et le montant de la commande avec une institution de paiement tiers pour confirmer vos instructions de paiement et compléter le paiement, etc. ;

  b. Marchands tiers. Nous devons partager vos informations de commande et les informations nécessaires liées à la transaction avec des marchands tiers pour répondre à vos besoins d'achat de biens ou services auprès d'eux, et les inciter à compléter le service après-vente ;

• Selon les dispositions pertinentes de la loi, ou les exigences des institutions administratives et judiciaires, pour divulguer à des tiers, des institutions administratives et judiciaires. Nous effectuerons également des examens correspondants et fournirons des informations raisonnables sur cette exigence ;
• Si vous êtes un plaignant qualifié en matière de propriété intellectuelle et avez déposé une plainte, vous devez la divulguer au répondant à la demande de celui-ci, afin que les deux parties puissent traiter les éventuels litiges de droits ;
• Directement lié à la sécurité nationale, la sécurité de la défense nationale, l'enquête criminelle, les poursuites, le jugement, l'exécution, la sécurité publique sociale et les intérêts ;
• Toute fuite d'informations personnelles de confidentialité des utilisateurs due à des attaques de pirates informatiques, des intrusions de virus informatiques et autres événements de force majeure ;
• Autres divulgations jugées appropriées conformément aux lois, règlements ou politiques du site web ;

Nous avons utilisé des mesures de protection de la sécurité standard de l'industrie pour protéger les informations personnelles que vous fournissez afin de prévenir l'accès non autorisé, la divulgation publique, l'utilisation, la modification, les dommages ou la perte de données. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables et réalisables pour protéger vos informations personnelles et assurer que les informations collectées sont utilisées uniquement aux fins spécifiées dans cette politique de confidentialité.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables et réalisables pour nous assurer qu'aucune information personnelle non pertinente n'est collectée. Nous promettons que le temps de stockage de vos informations personnelles sera toujours dans une période raisonnable et nécessaire requise par la loi ou pour réaliser les fonctions et services du produit. Lors de votre utilisation de nos produits et services, nous stockerons vos informations personnelles nécessaires pour vous fournir nos produits et services. Si vous demandez l'annulation de votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans les 15 jours suivant l'annulation de votre compte.

Dans le cas malheureux d'un incident de sécurité des informations personnelles, nous vous informerons rapidement conformément aux exigences des lois et règlements : la situation de base et l'impact possible de l'incident de sécurité, les mesures de traitement que nous avons prises ou prendrons, et ce que vous pouvez prévenir et réduire les risques, suggestions, remèdes pour vous, etc. Nous vous informerons rapidement de la situation pertinente de l'incident par e-mail, lettre, téléphone, notification push, etc. S'il est difficile d'informer le sujet des informations personnelles un par un, nous adopterons un moyen raisonnable et efficace pour émettre une annonce. En même temps, nous signalerons également proactivement le traitement des incidents de sécurité des informations personnelles conformément aux exigences des autorités de régulation.

Après l'annulation de votre compte, nous cesserons de fournir des produits et services basés sur ce compte, et supprimerons vos données personnelles correspondantes sans exigences légales particulières.

Vous pouvez nous contacter à [email protected] pour demander l'annulation de votre compte.

PoGoskill transfère les données personnelles collectées à des destinataires situés en dehors de l'Union Européenne. Ces destinations peuvent ne pas avoir de lois protégeant les données personnelles des utilisateurs comme l'Union Européenne.

PoGoskill assure que les données personnelles des utilisateurs traitées par PoGoskill ou ses fournisseurs et partenaires opérant en dehors de l'Union Européenne sont traitées en toute sécurité et protégées contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction, le traitement illégal, et tout ce qui est incompatible avec cette politique de confidentialité. Le but de la politique de traitement incohérente.

• PoGoskill peut transmettre votre adresse e-mail et d'autres informations nécessaires (telles que votre nom) à des prestataires de services d'envoi d'e-mails tiers inattendus dans l'Union Européenne afin de vous envoyer des e-mails promotionnels ;
• PoGoskill peut transférer vos informations de paiement à une société de traitement de paiement en dehors de l'UE pour traiter la transaction ;
• PoGoskill peut utiliser des cookies tiers et des outils de suivi (tels qu'AdWords, Bing, bugsplat, Criteo, discus, fabric, Facebook, FireBase, Flurry, Google Analytics, Hotjar, LinkedIn, Pardot, Quora) pour suivre les informations sur la manière dont les utilisateurs utilisent le site web et les produits. Ces données d'utilisation du site et du produit peuvent être envoyées et stockées sur des serveurs tiers situés en dehors de l'Union Européenne. Ces cookies tiers et outils de suivi peuvent envoyer des données de suivi ou des rapports d'analyse à PoGoskill pour les finalités mentionnées ci-dessus. La plupart de ces cookies tiers et outils de suivi traitent vos données personnelles de manière anonyme ;
• PoGoskill peut stocker les données personnelles collectées sur le serveur loué auprès du fournisseur de serveurs ;
• PoGoskill peut transférer vos informations personnelles pertinentes à des réseaux sociaux en dehors de l'Europe, à des forums en ligne tiers, à d'autres plateformes de marketing et à des prestataires de services ayant effectué des services pertinents ;
• PoGoskill peut transférer vos informations personnelles pertinentes à des fournisseurs de surveillance et de prévention de la fraude en dehors de l'Union Européenne pour effectuer des services connexes ;

Parfois, PoGoskill peut rendre certaines informations personnelles disponibles à des processeurs de cartes de crédit tiers pour exécuter des commandes clients et livrer des produits.

PoGoskill utilise un serveur sécurisé hébergé par MyCommerce, Share-it, et d'autres processeurs de cartes de crédit tiers qui chiffrent toutes les informations personnelles du client avant de nous les envoyer, y compris le nom, l'adresse, le numéro de carte de crédit, la date d'expiration de la carte de crédit, etc. Le chiffrement sert à prévenir toute utilisation malveillante de vos informations personnelles. Vos informations de carte de crédit sont uniquement utilisées pour les transactions en ligne.

Afin de protéger la confidentialité des enfants, PoGoskill n'autorise pas les enfants de moins de 13 ans à s'inscrire et à utiliser nos services. Nous ne recueillerons aucune information provenant d'enfants de moins de 13 ans. Nous demandons aux enfants de moins de 13 ans de ne pas nous envoyer d'informations personnellement identifiables, telles que l'adresse e-mail, le nom, le numéro de contact ou l'adresse. Si nous obtenons des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans le consentement parental, nous supprimerons ces informations dès que possible. Les utilisateurs qui pensent que nous détenons des informations sur des enfants de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à [email protected].

Si vous êtes le tuteur d'un mineur, lorsque vous avez des questions sur les informations personnelles du mineur que vous protégez, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

Si les lois de votre juridiction prévoient les droits suivants, vous pouvez disposer des droits suivants et vous pouvez consulter votre conseiller juridique. Selon le RGPD, les résidents de l'UE ont les droits suivants.

• Le droit d'être informé : Les utilisateurs ont le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et faciles à comprendre sur la manière dont PoGoskill collecte et utilise les données personnelles et leurs droits. C'est pourquoi PoGoskill fournit aux utilisateurs les informations dans cette politique de confidentialité.
• Le droit d'accès : Les utilisateurs ont le droit d'accéder à leurs données personnelles (si PoGoskill les traite) et à certaines autres informations (similaires aux informations fournies dans cette politique de confidentialité).
• Le droit à l'effacement : Ce « droit à l'oubli » permet aux utilisateurs de demander la suppression ou le retrait de leurs données personnelles sans raison impérieuse de continuer à utiliser PoGoskill. Ce n'est pas un droit général d'effacement ; il existe des exceptions.
• Le droit de restreindre le traitement : Dans certains cas, les utilisateurs ont le droit de « bloquer » ou d'interdire l'utilisation ultérieure de leurs données personnelles.
• Le droit à la portabilité des données : L'utilisateur a le droit de recevoir les données personnelles qu'il a fournies à PoGoskill dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et a le droit de transmettre ces données à un autre contrôleur.
• Le droit de s'opposer au traitement : Les utilisateurs ont le droit de s'opposer au traitement de leurs données personnelles à tout moment en fonction de leurs circonstances spécifiques.
• Le droit de déposer une plainte : Les utilisateurs ont le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité de surveillance nationale (en France, la CNIL) concernant la manière dont PoGoskill traite ou traite leurs données personnelles.
• Le droit de retirer le consentement : Si l'utilisateur a accepté le traitement spécifique de ses données personnelles par PoGoskill, l'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. Si l'utilisateur fait cela, cela ne signifie pas que tout ce que PoGoskill fait avec les données personnelles de l'utilisateur avec son consentement est illégal.
• Le droit de définir des instructions : Les utilisateurs ont le droit de définir des instructions générales ou spécifiques concernant le stockage, la suppression et l'utilisation de leurs données personnelles après leur décès.

PoGoskill se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous en serez informé par différents canaux, tels que la publication d'un avis sur nos sites web ou la fourniture d'un avis directement à vous.

Pour toute question, veuillez entrer dans notre Centre de Service Client pour obtenir de l'aide. Merci.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant cette politique de confidentialité ou des informations personnelles, veuillez nous contacter de la manière suivante (en général, nous répondrons dans les 10 jours, merci) :

• Veuillez entrer dans notre centre de service client pour obtenir de l'aide ;
• Email du service client : [email protected] ;