En tant que fournisseur de logiciels professionnels, PoGoskill s'efforce de comprendre les besoins de chaque client et d'y répondre. Nous invitons nos clients à prendre contact avec L'équipe d'assistance de PoGoskill via le formulaire en ligne pour tout litige concernant une commande. Nous vous promettons une réponse dans les 24 heures pour traiter vos problèmes rapidement.
Chez PoGoskill, nous accordons une grande importance à chaque client et nous nous efforçons de rendre leur expérience avec nos produits et services agréable. Nous proposons des versions d'essai gratuites pour nos logiciels, ce qui permet aux clients de tester et d'évaluer nos produits avant de les acheter. Ces versions d'essai offrent des fonctionnalités limitées à tester, ce qui aide les clients à déterminer si le logiciel répond à leurs besoins. Par exemple, PoGoskill vous permet de changer l'emplacement de votre Pokemon plusieurs fois gratuitement, mais d'autres expériences de modification de l'emplacement ne sont disponibles qu'avec une licence achetée.
Nous suivons l'approche "essayez avant d'acheter". C'est pourquoi PoGoskill offre une garantie de remboursement de 30 jours pour tous les produits dans des circonstances remboursables. Au-delà de la période de garantie de remboursement spécifique au produit, aucun remboursement ne sera accordé.
Circonstances remboursables :
PoGoskill, qui s'appuie sur une solide politique de garantie de remboursement, s'engage à effectuer des remboursements dans les circonstances suivantes :
1. Circonstances de l'achat :
- Si un client achète accidentellement le même produit deux fois dans une période de 48 heures, nous offrons un remboursement ou un échange contre un autre produit PoGoskill.
- Le remboursement d'un achat incorrect est autorisé dès lors que le client achète le produit correct sur le site web de PoGoskill. Le programme original sera remboursé rapidement.
- Les frais supplémentaires par rapport au prix du produit pour le client seront vérifiés pour les taxes ou les frais de service bancaire. S'il y a des frais supplémentaires, comme les frais de protection des téléchargements et les CD physiques, nous contacterons la plateforme de paiement pour rembourser ces frais.
- Si un produit est acheté sur le site web de PoGoskill, que l'argent est débité avec succès, mais qu'aucun code d'enregistrement n'est reçu dans les 24 heures, et qu'aucune réponse n'est reçue de l'équipe d'assistance de PoGoskill dans les 24 heures, un remboursement sera effectué si le client n'a plus besoin du produit.
2. Circonstances de l'abonnement automatique :
Les clients peuvent contacter l'équipe de support de PoGoskill pour annuler les abonnements automatiques à tout moment avant le prochain renouvellement. Supposons que vous receviez une confirmation de PoGoskill concernant l'annulation de votre abonnement, mais que vous soyez facturé le jour de l'abonnement. Dans ce cas, vous avez droit à un remboursement. Vous devrez fournir une preuve pertinente telle qu'une capture d'écran de l'e-mail de confirmation d'annulation de PoGoskill. Après validation de votre demande, nous vous rembourserons les frais de renouvellement erronés.
3. Circonstances relatives au produit:
Pour les problèmes techniques rencontrés lors de l'utilisation du produit, le client peut contacter l'équipe d'assistance de PoGoskill et fournir les détails nécessaires au dépannage. Si le problème persiste et que le client ne souhaite pas attendre une mise à niveau, un remboursement est effectué pour les commandes passées dans les 30 jours.
Après validation par l'équipe de support de PoGoskill, nous procédons généralement au remboursement vers votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Lorsqu'un remboursement est approuvé et émis, la licence correspondante sera invalidée. Pour les logiciels téléchargés, veuillez désinstaller le logiciel et vous assurer qu'il est complètement supprimé de votre système informatique.
Non remboursable Circonstances :
Dans certaines conditions, PoGoskill n'autorise généralement pas les remboursements ou les échanges de produits. Ces circonstances peuvent être les suivantes :
1. Circonstances de l'achat :
- Si un changement d'avis survient après un achat, ou si un produit identique a déjà été obtenu auprès d'un autre fournisseur, un remboursement ne sera malheureusement pas possible pour ces raisons.
- Dans les cas où les prix des produits PoGoskill varient d'un pays à l'autre ou d'un point de vente à l'autre, une demande de remboursement ne sera pas prise en compte.
- En général, PoGoskill envoie les codes d'enregistrement dans les deux heures qui suivent une commande réussie. Cependant, il peut arriver que la réception soit retardée pour des raisons telles que des problèmes de réseau, des erreurs de système, les paramètres du filtre anti-spam de votre boîte aux lettres, ou une saisie incorrecte de l'adresse électronique. Dans de telles circonstances, il est conseillé de contacter l'équipe d'assistance de PoGoskill ou de se rendre sur la page "Récupérer le code d'enregistrement" pour obtenir de l'aide. Toute question sera traitée dans un délai de 24 heures.
- Si l'insatisfaction provient d'une mauvaise interprétation ou d'un manque de prudence dans la lecture de la description des fonctions du produit sur la page web avant l'achat, un remboursement n'est pas possible. Il est fortement recommandé à tous les clients d'examiner attentivement les pages du produit et du guide sur le site PoGoskill, ainsi que d'explorer la version d'essai gratuite avant de prendre leur décision d'achat finale. Si le produit s'aligne sur le régime promu sur le site web et remplit fidèlement ses fonctions, un remboursement n'est pas viable.
- Si le produit n'est pas conforme aux exigences du client en raison d'une mauvaise compréhension des fonctionnalités du produit, le remboursement n'est pas possible. Néanmoins, PoGoskill peut échanger directement le produit acheté avec le produit adapté, à condition que la différence de coût entre les deux produits ne dépasse pas 20 dollars pendant la durée de la garantie. Si le produit de remplacement est moins cher que le produit acheté, PoGoskill ne remboursera pas la différence de prix.
2. Circonstances de l'abonnement automatique :
S'il n'est pas demandé d'annuler le service d'abonnement automatique avant la date de renouvellement, aucun remboursement ne sera malheureusement proposé pour les frais encourus à la date de renouvellement.
Chaque licence de produit PoGoskill qui dispose d'un service de renouvellement inclut une notification sur son cycle de renouvellement automatique dans le panier d'achat. La finalisation du paiement indique que vous acceptez la fonction de renouvellement. Si vous souhaitez annuler l'abonnement automatique, vous pouvez le faire en contactant L'équipe de support de PoGoskill avant la date de renouvellement. Dans les cas où l'annulation automatique de l'abonnement n'a pas été faite avant la date de renouvellement, les remboursements ne seront pas accordés après la facturation le jour du renouvellement.
3. Circonstances relatives au produit :
La non-coopération dans la résolution des problèmes techniques, le remplacement réussi d'un produit en raison de problèmes de qualité et les demandes de remboursement au-delà de 30 jours après l'achat ne sont pas remboursables.
Une demande de remboursement après un changement de produit avec l'accord du client en raison de problèmes de qualité.Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante est désactivée. Pour les versions numériques, désinstallez le logiciel et retirez-le de l'ordinateur.
